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Política de Reembolso

Os produtos aprovados para a venda com a tecnologia da IzePay passam por um processo de avaliação para garantir que você fique satisfeito(a) com a sua compra.

Caso você precise de ajuda com a sua compra você pode contar conosco para resolver da melhor forma possível.

Em casos de arrependimento da compra, você pode solicitar o reembolso total dentro do prazo de 7 dias. Lembrando que a postagem do produto deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Ficando sob responsabilidade do comprador os custos com frete caso tenha tenha realizado a compra com “FRETE GRÁTIS”.

Para realizar a troca, você precisa:

  • Contar até 7 dias corridos após a entrega, para solicitar a troca ou devolução.
  • Devolver o produto completo com manual e acessórios na embalagem original para o endereço:
    • IZEPAY INTERMEDIAÇÃO EIRELI
      Rua Clemente Rosas, 277, Torre
      João Pessoa/PB
      CEP 58040-170
  • Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida:
    • Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (que inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, a depender da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito. A operadora de cartão de crédito  tem o prazo de 30 á 90 dias para realização do estorno.
    • Boleto bancário: Será solicitado todos os dados do cliente e banco para envio ao setor financeiro. O setor tem o prazo de 5 á 7 dias para a realização do depósito na conta informada. (Fora do prazo de 7 dias de arrependimento é cobrado o custo de 9,00 por transação)
  • Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o envio do novo item é o último passo da troca.
  • Assim que o produto é devolvido ao nosso estoque, ele passa por uma análise de 3 dias úteis e a nova venda será gerada no sistema.
    Você vai receber e-mails com o passo a passo da sua troca.
    Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem).
  • Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada. (Indicamos o plástico bolha lacrado com fita).
 

Solução Inteligente de Pagamentos

Email: [email protected]

Telefone: (11) 4420-7552

Whatsapp: (11) 93023-7755

Atendimento Seg. à Sex: 8h até 18h

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